Co zrobić gdy „znikną faktury”?. Najczęściej jest to związane z widocznością samych dokumentów lub też z brakiem uprawnień co do samego wglądu w dokumenty.

W pierwszej kolejności prosimy zalogować się na użytkownika ‘admin’ i sprawdzić jaki został ustawiony zakres dat. Następnie należy wybrać z listy ‘Maks. Zakres dat’, jak na poniższym przykładzie.

Jeżeli w dalszym ciągu dokumenty są niewidoczne to należy sprawdzić na brązowym pasku poniżej jakie dokumenty do podglądu zostały wybrane. Następnie należy wybrać jak na poniższym przykładzie ‘Wszystkie’.

Jeżeli w dalszym ciągu nie widać dokumentów będąc zalogowanym jako ‘admin’ prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej.

W przypadku logowania jako inny użytkownik niż ‘admin’ i nie braku wglądu do dokumentów sprzedaży, należy zalogować się do programu jako ‘admin’ i przejść do zakładki ‘firma’.

Następnie należy kliknąć w opcje ‘Zarządzaj użytkownikami’.

W dalszej kolejności należy zaznaczyć opcję ‘pokaż nieaktywnych’, by ostatecznie umożliwić nadanie uprawnień użytkownikom programu.

Należy wybranemu użytkownikowi poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxówudostępnić widoczność dokumentów pozostałych użytkowników programu. Następnie sprawdzić czy dany użytkownik ma dostęp do dokumentów sprzedaży.

Jeżeli w dalszym ciągu użytkownik nie widzi dokumentów, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej.