Co zrobić jak nie mamy wglądu do wystawionych dokumentów
Co zrobić gdy „znikną faktury”?. Najczęściej jest to związane z widocznością samych dokumentów lub też z brakiem uprawnień co do samego wglądu w dokumenty.
W pierwszej kolejności prosimy zalogować się na użytkownika ‘admin’ i sprawdzić jaki został ustawiony zakres dat. Następnie należy wybrać z listy ‘Maks. Zakres dat’, jak na poniższym przykładzie.
Jeżeli w dalszym ciągu dokumenty są niewidoczne to należy sprawdzić na brązowym pasku poniżej jakie dokumenty do podglądu zostały wybrane. Następnie należy wybrać jak na poniższym przykładzie ‘Wszystkie’.
Jeżeli w dalszym ciągu nie widać dokumentów będąc zalogowanym jako ‘admin’ prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej.
W przypadku logowania jako inny użytkownik niż ‘admin’ i nie braku wglądu do dokumentów sprzedaży, należy zalogować się do programu jako ‘admin’ i przejść do zakładki ‘firma’.
Następnie należy kliknąć w opcje ‘Zarządzaj użytkownikami’.
W dalszej kolejności należy zaznaczyć opcję ‘pokaż nieaktywnych’, by ostatecznie umożliwić nadanie uprawnień użytkownikom programu.
Należy wybranemu użytkownikowi poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxówudostępnić widoczność dokumentów pozostałych użytkowników programu. Następnie sprawdzić czy dany użytkownik ma dostęp do dokumentów sprzedaży.
Jeżeli w dalszym ciągu użytkownik nie widzi dokumentów, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej.
Inne podobne tematy
Liczenie podatku od ceny netto lub brutto
Poniżej sposoby jak liczymy podatek od ceny netto lub ceny brutto dla stawki VAT 23% Liczenie od ceny netto Podatek VAT = Cena netto * 1,23 Liczenie od ceny brutto Podatek VAT = (Cena brutto / 1,23) * 0,23 Uwaga! Zdarzają się kwoty brutto, z których jak wyliczymy...
Problem z aktualizacją programu
Czasem może wystąpić problem z automatyczną aktualizacją programu. Objawia się to tym, że program po aktualizacji uruchamia się ponownie w starej wersji. Poniżej przedstawiamy w punktach co należy zrobić, by program bez problemu się aktualizował. Należy się upewnić...
Przy wystawianiu dokumentów sprzedaży automatycznie rozlicza mi się faktura (w polu „do zapłaty” jest 0 mimo, że nie otrzymałem jeszcze przelewu).
Jeżeli przy wystawianiu dokumentów następuje automatyczne rozliczenie powinniśmy wejść w "ustawienia programu" a następnie w zakładkę "formy płatności". Tam należy sprawdzić czy opcja "autogenerowanie dokumentu kasowego" jest ustawiona na "nie" czy "tak". Jeżeli nie...